Funcionalidades no Plugin WooCommerce iugu 3.1+

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O que você irá aprender com esse artigo?

  • Criando diferentes tipos de Produtos: Produto Simples, Assinatura Simples e Assinatura Variável
  • Particularidades em cada método de Pagamento: Cartão de Crédito, Boleto Bancário e PIX
  • Configurando desconto para Boleto Bancário
  • Apresentando o Checkout com desconto: no produto e por cupom
  • Particularidades da Assinatura: Free Trial, Troca de método de pagamento, Upgrade e Downgrade, Cancelar e Reativar, Antecipar renovação de assinatura
  • Reembolso
  • Desativar e Reativar conta de usuário

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Atenção!

Para saber como realizar a instalação e configuração do plugin, clique aqui.
Para seguir com testes com nosso plugin, indicamos que seja desabilitado os plugins instalados em seu Wordpress, pois poderá impactar no funcionamento de nosso plugin.

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Patch Notes 3.1.1:

Melhoria: Adicionado configuração para parcelamento de cartão Geral ou por Produto;
Melhoria: Adicionado anotação no produto com o LR de resposta do cartão de crédito;
Melhoria: Adicionado mensagem explicativa “Split por parcela apenas permitido para o método cartão de crédito”, no Split do produto;
Correção: Ao cadastrar um produto, não mostrava a quantidade de parcelas sem alterar os pagamentos disponíveis.

Criando diferentes tipos de Produtos

Produto Simples

Descrição: Funcionalidade utilizada para vendas únicas, sendo disponibilizado os métodos de pagamentos: Cartão de Crédito, Boleto Bancário e/ou PIX.

Para disponibilizar esta opção em seu E-commerce, é preciso seguir com a criação do Produto, como um Simple Product, seguindo os passos abaixo:

Primeiro, acesse seu ambiente Wordpress como admin.

Em seguida, clique em Products > Add New.

Preencha inicialmente com as informações do produto que irá criar.

Nas configurações Product data, selecione o tipo Simple product.

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No final dessa tela é possível definir parcelamento no campo de Number of Installments (podendo escolher de 1 a 12).

Parcelamento Geral ou por Produto

Agora, você poderá definir uma quantidade de parcelas máximas padrão para todos os produtos da loja, ou o tipo de parcelamento por produto, onde poderá ser selecionada a quantidade de parcelas máximas individualmente por produto. Veja abaixo:

WooCommerce > Payments (Pagamentos) > Cartão de Crédito

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Caso opte pela modalidade "produto", deverá ser escolhido a quantidade de parcelas máximas em cada um dos produtos publicados na loja.
Caso opte pela modalidade "geral", todos os produtos receberão a opção de parcelas máximas definida acima.

É importante informar também o tipo de produto. Se for produto físico não é necessário marcar nenhuma opção, caso seja virtual ou para download habilitar o campo correspondente:

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Em seguida, informe o valor do produto em Regular price.

É preciso configurar quais os métodos de pagamento que estarão disponíveis no Produto (All, Boleto Bancário, Cartão de Crédito ou PIX):

Finalizando as configurações do seu Produto Simples, clique em “Publicar”.

Exemplo de Checkout com compra de Produto Simples:

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Caso o cliente escolha a opção de pagamento Cartão de Crédito, após clicar em Place order será criada a fatura na iugu e a cobrança no cartão será feita de forma imediata. É possível salvar o cartão clicando no campo Save this credit card, conforme imagem acima.

Abaixo um exemplo de tela de conclusão com sucesso:

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Fatura no painel da iugu:

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Assinatura

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Atenção!

Para a criação de produtos do tipo assinatura, é necessário ter instalado o plugin WooCommerce Subscriptions, conforme documentação de Instalação e Configuração do plugin iugu.
Assinaturas criadas através do WooCommerce Subscriptions são gerenciadas diretamente pelo plugin Subscriptions, isso significa que não será criada uma Assinatura (automação) no painel Alia da iugu. Quando o ciclo é renovado, a iugu recebe a informação, e então é gerada a fatura para o cliente, que é notificado via e-mail.
Desta forma, é possível buscar por pagamentos de assinaturas (faturas pagas) no painel da iugu através do e-mail dos clientes. Ou buscar a relação de Assinaturas no WooCommerce. Veja mais abaixo em Visualizando o pedido e as Assinaturas no WooCommerce.

Assinatura Simples

Descrição: Funcionalidade utilizada para venda de Assinaturas recorrentes, sendo disponibilizado os métodos de pagamento: Cartão de Crédito, Boleto Bancário e/ou PIX.

Para disponibilizar esta opção em seu E-commerce, é preciso seguir com a criação do Produto, como um Simple Subscription, seguindo os passos abaixo:

Primeiro, acesse seu ambiente Wordpress como admin.

Em seguida, clique em Products > Add New

Preencha inicialmente com as informações do produto que irá criar.

Nas configurações Product data, selecione o tipo Simple Subscription.

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É importante informar também o tipo de produto. Se for produto físico não é necessário marcar nenhuma opção, caso seja virtual ou para download habilitar o campo correspondente:

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Configure a periodicidade do plano:

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Em seguida, informe o valor do produto em Subscription price e configure quais os métodos de pagamento estarão disponíveis no Produto (All, Boleto Bancário, Cartão de Crédito ou PIX).

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Também é possível definir parcelamento no final dessa página no campo de Number of Installments.

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Finalizando as configurações do seu Produto de Assinatura, clique em "Publicar".

Exemplo de Checkout com compra de Produto Assinatura Simples:

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Obs.: Para assinaturas, sempre será salvo o cartão de crédito. Caso desejar salvar como padrão, selecione a opção "Use with default".

Caso o cliente escolha a opção de pagamento por Cartão de Crédito, após clicar em “Place order” será criada a fatura na iugu e a cobrança no cartão será feita de forma imediata. Além disso, o cartão sempre será salvo quando se trata de assinatura.

Abaixo um exemplo de tela de conclusão com sucesso:

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Exemplo de fatura no painel da iugu:

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Assinatura Variável

Descrição: Funcionalidade utilizada para venda de Assinaturas recorrentes, sendo possível a variação de valores da Assinatura
Os métodos de pagamento que podem ser disponibilizados na assinatura são: Cartão de Crédito, Boleto Bancário e PIX, ou pode-se limitar a 1 método de pagamento apenas.

Para disponibilizar esta opção em seu E-commerce, é preciso seguir com a criação do Produto, como um Variable Subscription, seguindo os passos abaixo:

Primeiro, acesse seu ambiente Wordpress como admin.

Em seguida, clique em Products > Add New

Preencha inicialmente com as informações do produto que irá criar.

Nas configurações Product data, selecione o tipo Variable Subscription. Também é possível definir parcelamento no final dessa página no campo de Number of Installments.

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Em seguida, crie atributos e suas variações:

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Selecione a opção Used for variations, ela serve para criar as variações do produto. Depois salve as configurações dos atributos.

Em seguida, será preciso configurar a opção Variations, que será utilizada para configurar a variação de valores e os ciclos no produto.

Clicando na opção Add variation, é possível configurar variação por variação de forma manual.

Na opção Create variations from all attributes, as variações no produto são criadas de forma automática:

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Assim que as variações são criadas, é apresentado abaixo cada uma delas.

Para configurar os valores e periodicidade, basta clicar nela que abrirá a caixa de configuração:

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Assim que finalizar as configurações de seu Produto Assinatura Variável, clique em “Publicar”.

Exemplo de Checkout com compra de Produto Assinatura Variável:

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Visualizando o pedido e as Assinaturas no WooCommerce

Acessando a opção Orders dentro do menu do Woocommerce, irá apresentar todos os pedidos gerados.
Clicando em um pedido, serão apresentadas as informações do pedido e também as atualizações no campo Orders Note

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Particularidades de cada método de Pagamento:

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Atenção!

Os métodos de pagamento, são habilitados dentro da configuração do Woocommerce. Para verificar como ativar e configurar cada método de pagamento, clique aqui.

Cartão de Crédito

Após habilitado o método de pagamento, você poderá disponibilizar ao cliente o parcelamento dentro da configuração de cada produto, conforme orientações citadas anteriormente, limitando a quantidade máxima de parcelas e também se este produto terá apenas este método de pagamento ou todos os métodos habilitados.

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Atenção!

O valor mínimo por parcela é informado dentro das configurações do método de pagamento, vide documentação de Instalação e Configuração do plugin iugu para Woocommerce.

Além do parcelamento, o método de pagamento Cartão de Crédito, realiza a cobrança de forma imediata (quando o produto não tem um Free Trial).
No checkout, caso tenha mais de um produto adicionado ao carrinho, irá respeitar o produto que tiver o menor número de parcelas configurados.

Exemplo de como é apresentado o método de pagamento Cartão de Crédito no Checkout:

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PIX

Após habilitado este método de pagamento, será disponibilizado no produto, para escolher qual método será habilitado, se todos ou apenas PIX.
Ao finalizar o checkout, será apresentado o QRCode e código em texto para pagamento da fatura:

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Boleto Bancário

Após habilitado o método de pagamento Boleto Bancário, será disponibilizado no checkout esta opção de método de pagamento.
Assim que finalizado o pedido, será apresentada a tela com o botão Pagar Boleto Bancário, onde o mesmo direciona a um link da fatura com o boleto para pagamento:

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Exemplo do link da fatura com as informações do Boleto Bancário para pagamento:

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Configurando desconto para Boleto Bancário

É possível configurar desconto para o método de pagamento Boleto Bancário, ou seja, quando escolhido no checkout este método de pagamento, é aplicado o desconto configurado.
Há dois tipos de desconto que podem ser configurados: desconto em porcentagem, desconto em valor fixo.

Desconto em porcentagem:

Acesse as configurações do Woocommerce,
clique em Payments e depois clique nas configurações do Boleto Bancário.

Primeiro passo, é preciso habilitar a opção de desconto para Boleto Bancário, marcando a opção Enable Bank Slip Discount. Em Discount type, escolha o tipo de desconto % Percentage e no campo Discount value, insira a porcentagem de desconto:

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Em seguida é só salvar as alterações.

Apresentando o Checkout com desconto e sem desconto

Como é possível aplicar desconto seja por cupom, direto no método de pagamento ou direto no produto, eles são apresentados de forma diferente:

Apresentando o desconto do Boleto Bancário no Checkout:

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Apresentando desconto por cupom no checkout

Para que seja aplicado o desconto por cupom, é preciso que o comprador insira um código de cupom válido. O mesmo será apresentado junto a escolha do método de pagamento:

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Apresentando desconto direto no Produto

Quando inserido preço do produto ou assinatura com desconto, já será apresentado antes de inseri-lo no carrinho:

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Aplicando Split em um Produto ou Assinatura

No momento de criação do produto (pode-se também clicar em Editar um produto já publicado na loja).
Clique na aba iugu, e tela abaixo vai ser apresentada. Veja o significado dos seus campos:

  • No primeiro campo, deverá ser escolhido para qual ou quais métodos de pagamento será habilitado o Split, etc;
  • Descrição do Split;
  • ID da conta para onde vai ser enviado o Split;
  • Se vai ser aplicado de forma Geral, por Método de Pagamento ou Parcelas;
    Se vai ser uma taxa de split fixa ou por porcentagem (ou os dois);
  • Campo de porcentagem/valor fixo.

Feito isso, clique em Salvar ou Publicar o Produto e passe a transacionar utilizando a função de Split!

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Cancelamento automático de um pedido pendente por tempo de estoque (disponível para Boleto e PIX)

  • Caso trabalhe com estoque ou queira que pedidos (Boleto ou PIX) sejam cancelados automaticamente após um período, siga os passos abaixo:

  • Acesse as configurações do seu WooCommerce;

  • Clique em Produtos (products);

  • Clique em Inventário (inventory);

  • Habilite a opção de Gerenciamento de Estoque (enable stock management);

  • Na caixa que aparecer, insira a o tempo (em minutos) que deseja manter um pedido "Pendente".

  • Você também pode configurar outras opções e avisos relacionados à gestão de estoque.

  • Após o pedido permanecer Pendente (aguardando pagamento) pela quantidade de minutos definido na configuração, este pedido será cancelado automaticamente em seu WooCommerce.

Veja o vídeo abaixo:

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Particularidades da Assinatura

Quando utilizado assinatura, é algumas funcionalidades disponíveis, como: Free Trial, Troca de método de pagamento, Upgrade e Downgrade, Cancelar e Reativar

Free Trial

Esta funcionalidade serve para oferecer ao comprador um período de teste grátis.

É possível aplicar a funcionalidade de free trial nas assinaturas, informando nas configurações do produto o prazo de encerramento do período, seja em assinatura simples ou assinatura variável

Exemplo de configuração de Free Trial em Assinatura Simples:

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Exemplo de configuração de Free Trial em Assinatura variável:

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Assinatura com Free trial sem método de pagamento no checkout

Para disponibilizar esta funcionalidade para o comprador, é preciso primeiro habilitar a opção $0 Initial Checkout, dentro das configurações da assinatura em Woocommerce> Settings> Subscriptions:

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Quando habilitada, o checkout ficará como este exemplo abaixo:

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Troca de método de pagamento direto pelo painel do assinante

Esta funcionalidade, possibilita ao comprador, alterar o método de pagamento de apenas uma assinatura ou de todas as assinaturas que ele possui.

Alterando método de pagamento em uma assinatura com recorrência no cartão de crédito

Assim que o comprador acessar sua conta para realizar a alteração do método de pagamento da assinatura, é preciso clicar em Ver no canto direito das informações da assinatura.

Ao clicar, aparecerão todas as informações, incluído: Cancelar, Alterar Endereço, Alterar Pagamento e Renove Agora.

Para realizar a alteração de método de pagamento de Cartão de Crédito para outro Cartão de Crédito, o primeiro passo é clicar em Alterar Pagamento.

Na próxima tela, poderá escolher se deseja alterar para um cartão já salvo ou um novo cartão.

Após selecionar, é só finalizar clicando em “Alterar método de pagamento”, conforme gif abaixo:

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Observação:

Quando alterado o método de pagamento de Cartão de Crédito para Cartão de crédito, a quantidade de parcelas se mantém a mesma do método anterior. Sendo assim, não é possível realizar alteração no parcelamento.

Com esta alteração, a data para o próximo ciclo se manterá e não haverá cobrança de forma imediata no novo cartão.

Alterar o método de pagamento de uma assinatura para outro diferente

Caso o comprador queira alterar o método de pagamento para PIX, Boleto ou até mesmo outro cartão de crédito (com alteração de parcelamento) é preciso que:

  • Acesse sua conta;

  • Escolha a Assinatura que deseja realizar a alteração;

  • Clicar em Renove Agora.

Após clicar em “Renove Agora”, será direcionado para a tela de modal, onde escolherá a opção Deseja renovar antecipadamente no checkout? Clique aqui:

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Atenção!

Na opção que aparece no modal Pagar agora, a assinatura será renovada no mesmo instante e com o cartão já padrão daquela assinatura.

Caso desejar antecipar renovação de assinatura, é só seguir os passos citados acima e ela será renovada de forma antecipada.

Upgrade e Downgrade

A funcionalidade de Upgrade e Downgrade somente é possível quando a assinatura houver variação de planos e valores.

O processo de solicitação é direto no painel de administração do cliente.

Assim que realiza o login em sua conta, precisa clicar em ver para visualizar as informações da assinatura e verificar se tem habilitada a opção de Upgrade e Downgrade:

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Após clicar no botão Upgrade ou Downgrade, será direcionado para a tela de troca de assinatura:

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Cancelar e Reativar Assinatura

Outra funcionalidade importante disponibilizada para o comprador, é de cancelar a assinatura direto em seu painel.

Assim que acessa o painel, é preciso acessar as informações da Assinaturas, e, seguida poderá escolher qual assinatura deseja solicitar o cancelamento e clicar em Cancelar:

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É possível que ele também realize a Reativação da Assinatura, porém esta opção somente fica ativa enquanto o administrador do painel do Woocommerce não cancelar a assinatura.

Cancelar Assinatura pelo Woocommerce

Caso o administrador do Woocommerce precise cancelar ou apenas suspender uma assinatura do cliente, o processo é simples:

  • Acessar a opção Subscriptions dentro do menu de opções do Woocommerce;

  • Localizar a Assinatura e clicar em Suspend, para suspender ou Cancel para cancelar:

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Reativar assinatura pelo Woocommerce

Uma vez que a assinatura é cancelada, após a confirmação do cancelamento pelo admin do Woocommerce, é possível ainda assim reativar a assinatura, seguindo os passos:

  • Acesse a assinatura cancelada dentro da opção Subscriptions do menu de opções do Woocommerce;

  • Em Subscriptions status altere de Cancelled para Pending Cancellation e clique em Update;

  • Em seguida altere a data do próximo pagamento, remova a data de cancelamento da assinatura e altere a do final da assinatura;

  • É importante remover também o campo end_date_pre_cancellation, em Custom Fields:

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Por fim, na opção Subscription status e altere para Active:

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Reembolso

O reembolso, tem como funcionalidade após o cancelamento da fatura estornar o valor da fatura para o comprador.
Somente funciona com os métodos de pagamento Cartão de Crédito e PIX.

Esta funcionalidade somente está habilitada para que seja realizada no painel administrador do Woocommerce, ou seja, não é possível que o comprador solicite o reembolso no painel de sua conta de usuário.

Para realizar o reembolso, somente é possível realizar dentro de uma fatura. Sendo assim, quando o cliente tiver uma assinatura e solicitar um reembolso é preciso acessar a fatura específica e realizar o reembolso.

Obs.: Quando realizado o reembolso de uma fatura vinculada a uma assinatura, a assinatura é cancelada no mesmo momento do reembolso.

O procedimento de reembolso é simples:

  • Acesse o menu Woocommerce e clique em orders;

  • Localize o pedido (order) a ser reembolsado;

  • Clique em Refund;

  • Para realizar o reembolso, é preciso inserir o valor a ser reembolsado em cada item;

  • E para finalizar é só clicar na opção Refund via iugu-Credit card.

Exemplo de reembolso

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É possível também realizar o reembolso de uma fatura via painel da iugu, para saber clique aqui.

Após realizado o estorno no painel da iugu, o mesmo é atualizado de forma automática no pedido dentro do Woocommerce.

Desativar e Reativar conta de usuário

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Atenção!

A desativação e reativação de conta, não é realizada pelo plugin da iugu.
Esta ação não terá impacto nas assinaturas, ou seja, caso tenha assinatura ativa, ela permanecerá ativada. Caso o comprador solicite o cancelamento de sua conta, é importante verificar se não há assinaturas ativas e realizar o cancelamento da assinatura antes da desativação da conta.

É possível utilizar um plugin terceiro, para desativar e reativar a conta do usuário.
Aconselhamos a utilização do plugin Block User Account.

Desativar conta

O processo de desativação da conta, pode ser realizada pelo próprio usuário, após estar logado em sua conta.
Em seguida, basta clicar em detalhes da conta e no final da página irá aparecer a opção Active Account:

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Após clicar em “Salvar alterações” a conta já estará desativada, porém somente fará efeito após o usuário deslogar.

Exemplo de tentativa de login para conta desativada

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É possível também realizar a desativação da conta via painel do Wordpress, pelo administrador.
Para esta ação, é preciso:

  • Acessar a opção “Customers” dentro do menu de opções do Woocommerce;
  • Localizar o usuário que deseja desativar a conta;
  • Alterar a opção “User Account Status” que estará como “Enabled”, para“Disabled” e salvar as alterações.
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Reativar conta

A reativação da conta, somente é realizada pelo administrador do Wordpress. Para esta ação, é preciso:

  • Acessar a opção “Customers” dentro do menu de opções do Woocommerce;
  • Localizar o usuário que está com a conta desativada;
  • Alterar a opção “User Account Status” que estará como “Disabled”, para “Enabled”;
  • Em seguida, salve a alteração e o usuário terá novamente o acesso a sua conta.
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