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Postergar ciclo da Assinatura: O que você irá aprender com esse artigo?

• Tipos de produtos
• Funcionalidades da assinatura
• Métodos de pagamento
• Reembolso
• Tipos de desconto
• Split
• Cancelamento de pedido
• Conta de usuário

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Atenção!

Para saber como realizar a instalação e configuração do plugin, clique aqui.
Para seguir com testes com nosso plugin, indicamos que seja desabilitado os plugins instalados em seu Wordpress, pois poderá impactar no funcionamento de nosso plugin.

Tipos de Produtos

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Abaixo teremos 3 tipos de produtos, disponíveis para utilização no plugin

• Produto Simples
• Assinatura Simples
• Assinatura Variável

Produto Simples

Descrição: Funcionalidade utilizada para vendas únicas, sendo disponibilizado os métodos de pagamentos: Cartão de Crédito, Boleto Bancário e/ou PIX.
Para disponibilizar esta opção em seu E-commerce, é preciso seguir com a criação do Produto, como um Produto Simples (Simple Product), seguindo os passos abaixo:

• Primeiro, acesse sua plataforma Wordpress como administrador.
• Em seguida, clique em Products > Add New.
• Preencha inicialmente com as informações do produto que irá criar.
• Nas configurações Product data, selecione o tipo Simple product.

No final dessa tela é possível definir parcelamento no campo de Number of Installments (podendo escolher de 1 a 12).

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Atenção

Para entender como é possível configurar o parcelamento, veja a opção “Cartão de Crédito” dentro do menu de “Métodos de Pagamento”.

Exemplo de Checkout com compra de Produto Simples

Caso o cliente escolha a opção de pagamento Cartão de Crédito, após clicar em Place order será criada a fatura na iugu e a cobrança no cartão será feita de forma imediata. É possível salvar o cartão clicando no campo Save this credit card, conforme imagem acima.

Abaixo um exemplo de tela de conclusão com sucesso

Fatura no painel da iugu

Assinatura

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Atenção!

Para a criação de produtos do tipo assinatura, é necessário ter instalado o plugin WooCommerce Subscriptions, conforme documentação de Configuração do plugin Woocommerce iugu.

Assinaturas criadas no Woocommerce são gerenciadas diretamente pelo plugin WooCommerce Subscriptions, isso significa que não serão criadas Assinaturas no painel Alia da iugu, ou seja somente serão criadas faturas avulsas.

Quando o ciclo é renovado, a iugu recebe a informação, e então cria a fatura para o cliente, que é notificado via e-mail.
Desta forma, é possível buscar por pagamentos de assinaturas (faturas pagas) no painel da iugu através do e-mail dos clientes. Ou buscar a relação de Assinaturas no WooCommerce.

Assinatura Simples

Descrição: Funcionalidade utilizada para venda de Assinaturas recorrentes, sendo disponibilizado os métodos de pagamento: Cartão de Crédito, Boleto Bancário e/ou PIX.

Para disponibilizar esta opção em seu E-commerce, é preciso seguir com a criação do Produto, como um Simple Subscription, seguindo os passos abaixo:

• Primeiro, acesse sua plataforma Wordpress como administrador.
• Em seguida, clique em Products > Add New
• Preencha inicialmente com as informações do produto que irá criar.
• Nas configurações Product data, selecione o tipo Simple Subscription.

É importante informar também o tipo de produto. Se for produto físico não é necessário marcar nenhuma opção, caso seja virtual ou para download habilitar o campo correspondente:

Configure a periodicidade do plano:

Em seguida, informe o valor do produto em Subscription price e configure quais os métodos de pagamento estarão disponíveis no Produto (All, Boleto Bancário, Cartão de Crédito ou PIX).

É possível habilitar o parcelamento no final dessa página no campo de Number of Installments.

Finalizando as configurações do seu Produto de Assinatura, clique em "Publicar".

Exemplo de Checkout com compra de Produto Assinatura Simples

Caso o cliente escolha a opção de pagamento por Cartão de Crédito, após clicar em “Place order” será criada a fatura na iugu e a cobrança no cartão será feita de forma imediata. Além disso, o cartão sempre será salvo quando se trata de assinatura.

Exemplo de tela de conclusão com sucesso

Exemplo de fatura no painel da iugu

Assinatura Variável

Descrição: Funcionalidade utilizada para venda de Assinaturas recorrentes, sendo possível a variação de valores da Assinatura.

Para disponibilizar esta opção em seu E-commerce, é preciso seguir com a criação do Produto, como um Variable Subscription, seguindo os passos abaixo:

• Primeiro, acesse seu painel  Wordpress como administrador
• Em seguida, clique em Products > Add New
• Preencha inicialmente com as informações do produto que irá criar
• Nas configurações Product data, selecione o tipo Variable Subscription.

Também é possível definir parcelamento no final dessa página no campo de Number of Installments.

Em seguida, crie atributos e suas variações:

Selecione a opção Used for variations, ela serve para criar as variações do produto. Depois salve as configurações dos atributos.
Em seguida, será preciso configurar a opção Variations, que será utilizada para configurar a variação de valores e os ciclos no produto.
Clicando na opção Add variation, é possível configurar variação por variação de forma manual.
Na opção Create variations from all attributes, as variações no produto são criadas de forma automática:

Assim que as variações são criadas, é apresentado abaixo cada uma delas.
Para configurar os valores e periodicidade, basta clicar nela que abrirá a caixa de configuração:

Assim que finalizar as configurações de seu Produto Assinatura Variável, clique em Publicar.

Exemplo de Checkout com compra de Produto Assinatura Variável:

Métodos de Pagamento

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Disponibilizamos 3 métodos de pagamentos

• Cartão de crédito (à vista e parcelado)
• Pix
• Boleto Bancário

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Atenção!

Os métodos de pagamento, são habilitados dentro da configuração do Woocommerce.
Para verificar como ativar e configurar cada método de pagamento, clique aqui.
Todos os métodos estão disponíveis para os 3 tipos de produtos (produto simples, assinatura simples e assinatura variável)

Cartão de Crédito

Após habilitado o método de pagamento, você poderá disponibilizar ao comprador o parcelamento de suas compras.
Há duas formas de configurar o parcelamento:

Parcelamento Geral
Disponível na configuração do método de pagamento Cartão de Crédito.
Permite que todos os produtos, com este método de pagamento, aceitem o parcelamento.

Parcelamento por Produto
Disponível dentro da configuração de cada Produto, na aba iugu.
Utilize quando precisar definir quantidade máxima de parcelas diferente em cada produto.

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O valor mínimo por parcela é informado dentro das configurações do método de pagamento, vide documentação de Configuração do plugin iugu para Woocommerce

Além do parcelamento, o método de pagamento Cartão de Crédito, realiza a cobrança de forma imediata (quando o produto Assinatura não tem a funcionalidade Free Trial).
No checkout, caso tenha mais de um produto adicionado ao carrinho, irá respeitar o produto que tiver o menor número de parcelas configurados.

Exemplo de como é apresentado o método de pagamento Cartão de Crédito no Checkout:

PIX

Após habilitado este método de pagamento, será disponibilizado no produto, para escolher qual método será habilitado, se todos ou apenas PIX.
Ao finalizar o checkout, será apresentado o QRCode e código em texto para pagamento da fatura:

Boleto Bancário

Após habilitado o método de pagamento Boleto Bancário, será disponibilizado no checkout esta opção de método de pagamento.
Assim que finalizado o pedido, será apresentada a tela com o botão Pagar Boleto Bancário, onde ele direciona a um link da fatura com o boleto para pagamento:

Exemplo do link da fatura com as informações do Boleto Bancário para pagamento:

Funcionalidades da Assinatura

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Temos funcionalidades específicas para assinatura

• Free Trial
• Troca de método de pagamento
• Antecipar Renovação
• Posterior ciclo
• Upgrade e Downgrade
• Cancelar e Reativar

Free Trial

Esta funcionalidade serve para oferecer ao comprador um período de teste grátis.
É possível aplicar a funcionalidade de free trial nas assinaturas, informando nas configurações do produto o prazo de encerramento do período, seja em assinatura simples ou assinatura variável

Exemplo de configuração de Free Trial em Assinatura Simples:

Exemplo de configuração de Free Trial em Assinatura variável:

Assinatura com Free trial sem método de pagamento no checkout

Para disponibilizar esta funcionalidade para o comprador, é preciso primeiro habilitar a opção $0 Initial Checkout, dentro das configurações da assinatura em Woocommerce> Settings> Subscriptions:

Quando habilitada, o checkout ficará como este exemplo abaixo:

Troca de método de pagamento

Esta funcionalidade, possibilita ao comprador, alterar o método de pagamento de apenas uma assinatura ou de todas as assinaturas que possui, acessando seu painel de assinante.

Alterando método de pagamento em uma assinatura com recorrência no cartão de crédito

Assim que o comprador acessar sua conta para realizar a alteração do método de pagamento da assinatura, é preciso clicar em Ver no canto direito das informações da assinatura.

Ao clicar, aparecerão todas as informações, incluído: Cancelar, Alterar Endereço, Alterar Pagamento e Renove Agora.
Para realizar a alteração de método de pagamento de Cartão de Crédito para outro Cartão de Crédito, o primeiro passo é clicar em Alterar Pagamento.

Na próxima tela, poderá escolher se deseja alterar para um cartão já salvo ou um novo cartão.

Após selecionar, é só finalizar clicando em “Alterar método de pagamento”, conforme gif abaixo:

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Observação

Quando alterado o método de pagamento de Cartão de Crédito para Cartão de crédito, a quantidade de parcelas se mantém a mesma do método anterior. Sendo assim, não é possível realizar alteração no parcelamento.
Com esta alteração, a data para o próximo ciclo se manterá e não haverá cobrança de forma imediata no novo cartão.

Alterar o método de pagamento de uma assinatura para outro diferente

Caso o comprador queira alterar o método de pagamento para PIX, Boleto ou até mesmo outro cartão de crédito (com alteração de parcelamento) é preciso que:
• Acesse sua conta;
• Escolha a Assinatura que deseja realizar a alteração;
• Clicar em Renove Agora.
Após clicar em “Renove Agora”, será direcionado para a tela de modal, onde escolherá a opção Deseja renovar antecipadamente no checkout? Clique aqui:

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Atenção!

Na opção que aparece no modal “Pagar agora”, a assinatura será renovada no mesmo instante e com o cartão já padrão daquela assinatura.

Antecipar Renovação de assinatura

É possível que o assinante antecipe a renovação da assinatura. Este passo é bem simples, basta seguir a etapa citada acima (em Alterar o método de pagamento de uma assinatura para outro diferente).

Postergar ciclo da Assinatura

Caso seja necessário postergar o ciclo de uma assinatura de um cliente, é possível realizar, porém somente pelo administrador do Woocommerce.

• Acesse a assinatura e do lado direito, abaixo da informação de “Schedule”, terá um campo com a informação Next payment.
• Altere a data e clique em Update, para atualizar a assinatura.

Veja na imagem abaixo:

Upgrade e Downgrade

A funcionalidade de Upgrade e Downgrade somente é possível quando a assinatura houver variação de planos e valores.
O processo de solicitação é direto no painel de administração do cliente.
Assim que realiza o login em sua conta, precisa clicar em ver para visualizar as informações da assinatura e verificar se tem habilitada a opção de Upgrade e Downgrade:

Após clicar no botão Upgrade ou Downgrade, será direcionado para a tela de troca de assinatura:

Cancelar e Reativar

Outra funcionalidade importante disponibilizada para o comprador, é de cancelar a assinatura direto em seu painel.
Assim que acessa o painel, é preciso acessar as informações da Assinaturas, e, seguida poderá escolher qual assinatura deseja solicitar o cancelamento e clicar em Cancelar:

É possível que ele também realize a Reativação da Assinatura, porém esta opção somente fica ativa enquanto o administrador do painel do Woocommerce não cancelar a assinatura.

Cancelar Assinatura pelo Woocommerce

Caso o administrador do Woocommerce precise cancelar ou apenas suspender uma assinatura do cliente, o processo é simples:
• Acessar a opção Subscriptions dentro do menu de opções do Woocommerce;
• Localizar a Assinatura e clicar em Suspend, para suspender ou Cancel para cancelar:

Reativar assinatura pelo Woocommerce

Uma vez que a assinatura é cancelada, após a confirmação do cancelamento pelo admin do Woocommerce, é possível ainda assim reativar a assinatura, seguindo os passos:
• Acesse a assinatura cancelada dentro da opção Subscriptions do menu de opções do Woocommerce;
• Em Subscriptions status altere de Cancelled para Pending Cancellation e clique em Update;
• Em seguida altere a data do próximo pagamento, remova a data de cancelamento da assinatura e altere a do final da assinatura;
• É importante remover também o campo end_date_pre_cancellation, em Custom Fields:

Por fim, na opção Subscription status e altere para Active:

Reembolso

O reembolso, tem como funcionalidade após o cancelamento da fatura estornar o valor da fatura para o comprador.

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Atenção!

Reembolso somente para os métodos de pagamento Cartão de crédito e PIX.
Reembolso de cartão de crédito é possível realizar o reembolso parcial ou total.
Reembolso de PIX somente é possível realizar o reembolso total do valor.

O procedimento de reembolso é simples:
• Acesse o menu Woocommerce e clique em orders;
• Localize o pedido (order) a ser reembolsado;
• Clique em Refund;
• Para realizar o reembolso, é preciso inserir o valor a ser reembolsado em cada item;
• E para finalizar é só clicar na opção Refund via iugu-Credit card ou Refund via iugu-Pix.

Exemplo de reembolso

É possível também realizar o reembolso de uma fatura via painel da iugu, para saber clique aqui.
Após realizado o estorno no painel da iugu, o pedido no Woocommerce é atualizado de forma automática para o status Refunded.

Tipos de desconto

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Há 3 formas de aplicar desconto

• No produto
• Através de um cupom de desconto
• Desconto para pagamento no Boleto Bancário

Desconto no Produto

Quando inserido preço do produto ou assinatura com desconto, já será apresentado antes de inseri-lo no carrinho:

Desconto por cupom

Para que seja aplicado o desconto por cupom, é preciso que o comprador insira um código de cupom válido. Será apresentado junto a escolha do método de pagamento:

Desconto para Boleto Bancário

É possível configurar desconto para o método de pagamento Boleto Bancário, ou seja, quando escolhido no checkout este método de pagamento, é aplicado o desconto configurado.
Há dois tipos de desconto que podem ser configurados: desconto em porcentagem ou desconto em valor fixo.

Desconto em porcentagem

Acesse as configurações do Woocommerce, clique em Payments e depois clique nas configurações do Boleto Bancário.
Primeiro passo, é preciso habilitar a opção de desconto para Boleto Bancário, marcando a opção Enable Bank Slip Discount. Em Discount type, escolha o tipo de desconto % Percentage e no campo Discount value, insira a porcentagem de desconto:

Em seguida é só salvar as alterações.

Cancelamento de pedido pendente

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Somente disponível para os métodos de pagamento Boleto Bancário e Pix.

Cancelamento de pedido pendente por tempo de estoque

Caso trabalhe com estoque ou queira que pedidos sejam cancelados automaticamente após um período, siga os passos abaixo:
• Acesse as configurações do seu WooCommerce;
• Clique em Produtos (products);
• Clique em Inventário (inventory);
• Habilite a opção de Gerenciamento de Estoque (enable stock management);
• Na caixa que aparecer, insira o tempo (em minutos) que deseja manter um pedido "Pendente".
• Você também pode configurar outras opções e avisos relacionados à gestão de estoque.
• Após o pedido permanecer pendente (aguardando pagamento) pela quantidade de minutos definido na configuração, este pedido será cancelado automaticamente em seu WooCommerce.

Veja o vídeo abaixo

Cancelar pedido pendente no Woocoommerce

É possível cancelar um pedido no Woocommerce, que está com status pendente, e automaticamente a fatura na iugu ser cancelada.

• Acesse o ambiente administrador de seu Woocommerce;
• Localize o pedido;
• Dentro das informações do pedido, clique na caixa abaixo da informação Status e altere para Canceled;
• Por fim, clique em update, para atualizar o pedido.
• Em seguida, acesse o pedido em seu painel iugu, para validar se o mesmo foi cancelado.

Veja vídeo abaixo:

Split

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A funcionalidade de split para o plugin da iugu para Woocommerce, somente é possível configurar no produto, seja ele um produto simples ou uma assinatura.

Aplicando Split em um Produto ou Assinatura

No momento de criação do produto (pode-se também clicar em Editar um produto já publicado na loja).
Clique na aba iugu, e tela abaixo vai ser apresentada. Veja o significado dos seus campos:
• No primeiro campo, deverá ser escolhido para qual ou quais métodos de pagamento será habilitado o Split, etc;
• Descrição do Split;
• ID da conta para onde vai ser enviado o Split;
• Se vai ser aplicado de forma Geral, por Método de Pagamento ou Parcelas;
Se vai ser uma taxa de split fixa ou por porcentagem (ou os dois);
• Campo de porcentagem/valor fixo.
Feito isso, clique em Salvar ou Publicar o Produto e passe a transacionar utilizando a função de Split!

Conta de usuário

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Ações disponíveis

• Desativar
• Reativar

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Atenção!

A desativação e reativação de conta, não é realizada pelo plugin da iugu.
Esta ação não terá impacto nas assinaturas, ou seja, caso tenha assinatura ativa, ela permanecerá ativada. Caso o comprador solicite o cancelamento de sua conta, é importante verificar se não há assinaturas ativas e realizar o cancelamento da assinatura antes da desativação da conta.
É possível utilizar um plugin terceiro, para desativar e reativar a conta do usuário.
Aconselhamos a utilização do plugin Block User Account.

Desativar conta

O processo de desativação da conta, pode ser realizada pelo próprio usuário, após estar logado em sua conta.
Em seguida, basta clicar em detalhes da conta e no final da página irá aparecer a opção Active Account:

Após clicar em Salvar alterações a conta já estará desativada, porém somente fará efeito após o usuário deslogar.

Exemplo de tentativa de login para conta desativada

É possível também realizar a desativação da conta via painel do Wordpress, pelo administrador.
Para esta ação, é preciso:
• Acessar a opção “Customers” dentro do menu de opções do Woocommerce;
• Localizar o usuário que deseja desativar a conta;
• Alterar a opção “User Account Status” que estará como “Enabled”, para “Disabled” e salvar as alterações.

Reativar conta

A reativação da conta, somente é realizada pelo administrador do Wordpress. Para esta ação, é preciso:
• Acessar a opção “Customers” dentro do menu de opções do Woocommerce;
• Localizar o usuário que está com a conta desativada;
• Alterar a opção “User Account Status” que estará como “Disabled”, para “Enabled”;
• Em seguida, salve a alteração e o usuário terá novamente o acesso a sua conta.