Quando um documento enviado no cadastro apresenta alguma pendência, você recebe uma mensagem explicando o que impediu a análise, acompanhada de um código (por exemplo, LTDA-ADM) que identifica a linha correspondente nesta página. O cadastro não é recusado: ele fica aguardando o novo envio, e apenas o documento com pendência precisa ser reenviado — os demais já aprovados permanecem válidos. Um mesmo documento pode ter mais de uma pendência ao mesmo tempo; nesse caso, resolva todas antes de reenviar.
Estas pendências podem aparecer em qualquer documento do cadastro, independentemente do tipo de empresa.
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| GEN-AUSENTE | Não recebemos o documento solicitado. | Enviar o documento solicitado. |
| GEN-VENC | O documento recebido está vencido. | Enviar versão vigente. |
| GEN-ILEG | O documento recebido está ilegível ou com baixa qualidade de leitura. | Enviar novo arquivo com melhor resolução. |
| GEN-INCOMP | O documento recebido está incompleto (faltam páginas ou anexos). | Enviar o documento completo. |
| GEN-DIVERG | O documento recebido não corresponde ao CNPJ/Razão Social cadastrados. | Confirmar dados cadastrais ou enviar o documento correspondente. |
| GEN-TERC | O documento recebido pertence a terceiro não relacionado ao cadastro. | Enviar documento da própria empresa/pessoa cadastrada. |
| GEN-RASURA | O documento recebido apresenta rasura ou indício de alteração. | Enviar via original, sem rasuras. |
| GEN-ASSIN | O documento recebido está sem a(s) assinatura(s) obrigatória(s). | Enviar versão assinada. |
| GEN-TIPO | O documento recebido não corresponde ao tipo solicitado. | Enviar o documento correto conforme solicitação. |
| GEN-FORMATO | O documento recebido está em formato não suportado ou corrompido. | Reenviar em PDF ou JPG. |
| GEN-CAF-PENDENTE | Não foi possível validar automaticamente este documento; segue em análise manual. | Nenhuma ação imediata — aguardar retorno da análise. |
São aceitos como documento de identificação: CNH, RG, Passaporte ou RNM.
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| PF-ID-AUSENTE | Não recebemos o documento de identificação do representante legal. | Enviar documento de identificação do representante legal. |
| PF-ID-VERSO | O documento recebido contém apenas o verso do documento de identificação. | Enviar documento de identificação completo, com frente e verso. |
| PF-ID-FRENTE | O documento recebido contém apenas a frente do documento de identificação. | Enviar documento de identificação completo, com frente e verso. |
| PF-ID-RG-QR | O documento recebido é um RG digital sem QR Code de validação. | Enviar documento de identificação original com QR Code de validação. |
| PF-ID-CNH-QR | O documento recebido é uma CNH digital sem QR Code de validação. | Enviar documento de identificação original com QR Code de validação. |
| PF-ID-INVALIDO | O documento recebido não está dentro da lista de documentos de identificação válidos (CNH, RG, Passaporte ou RNM). | Enviar documento de identificação válido: CNH, RG, Passaporte ou RNM. |
| PF-ID-ILEGIVEL | O documento recebido está com baixa qualidade e não permite a leitura das informações. | Enviar nova imagem do documento de identificação, com melhor qualidade. |
| PF-ID-INCOMPLETO | O documento recebido está cortado e não apresenta todas as informações necessárias. | Enviar nova imagem do documento de identificação, completa e sem cortes. |
| PF-ID-DIVERG | O documento recebido apresenta nome e/ou CPF divergentes do cadastro. | Verificar os dados cadastrados e enviar documento de identificação compatível com o cadastro. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| PF-SELFIE-AUSENTE | Não recebemos a selfie do representante legal. | Enviar selfie do representante legal. |
| PF-SELFIE-ILEGIVEL | A selfie recebida está ilegível. | Enviar nova selfie do representante legal, com melhor qualidade. |
| PF-SELFIE-DIVERG | Não foi possível confirmar a correspondência entre a selfie recebida e o documento de identificação apresentado. | Enviar nova selfie do representante legal. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| END-PJ-AUSENTE | Não recebemos o comprovante de endereço da empresa. | Enviar o comprovante de endereço em nome da empresa. |
| END-PJ-TITULAR-DIV | O documento recebido não está em nome da empresa cadastrada. | Enviar comprovante de endereço em nome da empresa cadastrada. |
| END-PJ-DESATUAL | O documento recebido (comprovante de endereço da empresa) está desatualizado. | Enviar comprovante emitido recentemente. |
| END-PJ-ILEGIVEL | O documento recebido (comprovante de endereço da empresa) está com baixa qualidade e não permite a leitura das informações. | Enviar novamente o comprovante, com melhor qualidade. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| END-PF-AUSENTE | Não recebemos o comprovante de endereço. | Enviar o comprovante de endereço. |
| END-PF-TITULAR-TERCEIRO | O documento recebido está em nome de terceiro, sem comprovação de vínculo de parentesco de primeiro grau. | Enviar comprovante em nome do titular, ou apresentar documento que comprove o vínculo de parentesco de primeiro grau. |
| END-PF-VINCULO-AUSENTE | O documento recebido está em nome de parente de primeiro grau, mas não foi enviada a comprovação do vínculo familiar. | Enviar documento que comprove o vínculo de parentesco de primeiro grau (ex: certidão de nascimento ou casamento). |
| END-PF-DESATUAL | O documento recebido (comprovante de endereço) está desatualizado. | Enviar comprovante emitido recentemente. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| POR-AUSENTE | Não recebemos o Comprovante de Residência. | Enviar o Comprovante de Residência. |
| POR-VENC | O documento recebido (Comprovante de Residência) está com mais de 180 dias de emissão. | Enviar comprovante emitido nos últimos 6 meses. |
| POR-TITULAR | O documento recebido não está no nome do titular informado. | Enviar documento em nome do titular, ou apresentar comprovação de vínculo quando aceito. |
| POR-ENDER-INCOMP | O documento recebido não apresenta o endereço completo (rua, número, bairro, cidade e CEP). | Enviar documento com endereço completo e legível. |
| POR-CAMPO-OBRIG | O documento recebido não contempla todas as informações obrigatórias para este tipo de comprovante. | Enviar documento que contenha todos os dados exigidos (nome, endereço, data de emissão). |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| INC-AUSENTE | Não recebemos o Comprovante de Renda. | Enviar o Comprovante de Renda. |
| INC-VENC | O documento recebido (Comprovante de Renda) está com mais de 180 dias de referência. | Enviar comprovante referente ao mês mais recente. |
| INC-TITULAR | O documento recebido não está no nome do titular informado. | Enviar comprovante em nome do titular. |
| INC-ENDER-INCOMP | O documento recebido não apresenta o endereço completo do titular. | Enviar documento com endereço completo ou comprovante de residência complementar. |
| INC-CAMPO-OBRIG | O documento recebido não contempla as informações obrigatórias de renda (ex: valor bruto, líquido, vínculo empregatício). | Enviar holerite/contracheque completo. |
| INC-IRPF-VENC | O documento recebido (Declaração de Imposto de Renda) refere-se a exercício fiscal fora do prazo aceito (mais de 365 dias). | Enviar declaração do exercício fiscal mais recente. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| BANC-AUSENTE | Não recebemos o comprovante de domicílio bancário. | Enviar o comprovante de domicílio bancário. |
| BANC-TITULAR-DIV | O documento recebido (comprovante de domicílio bancário) não está em nome do titular cadastrado. | Enviar comprovante em nome do titular cadastrado. |
| BANC-DESATUAL | O documento recebido (comprovante de domicílio bancário) está fora do prazo de validade (emitido há mais de 3 meses). | Enviar comprovante emitido nos últimos 3 meses. |
| BANC-DADOS-INCOMP | O documento recebido (comprovante de domicílio bancário) não apresenta todos os dados bancários necessários (banco, agência e número de conta). | Enviar comprovante com banco, agência e número de conta legíveis. |
| BANC-ILEGIVEL | O documento recebido (comprovante de domicílio bancário) está com baixa qualidade e não permite a leitura das informações. | Enviar novamente o comprovante, com melhor qualidade. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| LTDA-AUSENTE | Não recebemos o Contrato Social. | Enviar o Contrato Social. |
| LTDA-INCOMPLETO | O documento recebido (Contrato Social) está incompleto ou sem todas as páginas e assinaturas. | Enviar o Contrato Social completo, com todas as páginas e assinaturas. |
| LTDA-ILEGIVEL | O documento recebido (Contrato Social) está com baixa qualidade e não permite a leitura das informações. | Enviar novamente o Contrato Social, com melhor qualidade. |
| LTDA-SEM-REGISTRO | O documento recebido (Contrato Social) não apresenta o carimbo ou reconhecimento de registro necessário para validação. | Enviar o Contrato Social consolidado, devidamente registrado na Junta Comercial ou no Cartório de Registro de Títulos. |
| LTDA-ADM | O documento recebido (Contrato Social) não permite identificar claramente os representantes legais e seus poderes de administração. | Enviar o Contrato Social completo que identifique claramente os representantes legais e seus poderes. |
| LTDA-SOC | O documento recebido (Contrato Social) não apresenta de forma clara a composição societária vigente. | Enviar o Contrato Social que apresente claramente nome e participação de cada sócio. |
| LTDA-QSA-DESAT | O documento recebido (Contrato Social) apresenta Quadro de Sócios e Administradores (QSA) desatualizado. | Enviar o Contrato Social com o QSA atualizado, refletindo a composição societária vigente na Receita Federal. |
| LTDA-ENDER-DIV | O documento recebido (Contrato Social) apresenta endereço divergente da Receita Federal. | Enviar o Contrato Social com o endereço atualizado, conforme a Receita Federal. |
| LTDA-RAZAO-DIV | O documento recebido (Contrato Social) apresenta razão social divergente da Receita Federal. | Enviar o Contrato Social com a razão social atualizada, conforme a Receita Federal. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| SA-ESTAT-AUSENTE | Não recebemos o Estatuto Social. | Enviar o Estatuto Social. |
| SA-ESTAT-INCOMPLETO | O documento recebido (Estatuto Social) está incompleto. | Enviar o Estatuto Social completo, com todas as páginas. |
| SA-ESTAT-ILEGIVEL | O documento recebido (Estatuto Social) está com baixa qualidade e não permite a leitura das informações. | Enviar novamente o Estatuto Social, com melhor qualidade. |
| SA-ESTAT-SEM-REGISTRO | O documento recebido (Estatuto Social) não apresenta o registro/arquivamento perante o órgão competente. | Enviar o Estatuto Social com o respectivo registro/arquivamento. |
| SA-ESTAT-ENDER-DIV | O documento recebido (Estatuto Social) apresenta endereço divergente da Receita Federal. | Enviar o Estatuto Social com o endereço atualizado, conforme a Receita Federal. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| SA-ATA-AUSENTE | Não recebemos a Ata de eleição dos administradores/diretores vigente. | Enviar a Ata de eleição dos administradores/diretores vigente. |
| SA-ATA-VENCIDA | O documento recebido (Ata de eleição) refere-se a um mandato já encerrado. | Enviar a Ata de eleição vigente. |
| SA-ATA-DIRETORIA-ATUAL | O documento recebido (Ata de eleição) não contempla a eleição dos diretores atuais. | Enviar a Ata de eleição da diretoria atual. |
| SA-ATA-SEM-ASSIN | O documento recebido (Ata de eleição) não consta assinatura e consolidação. | Enviar a Ata devidamente assinada e consolidada. |
| SA-ATA-SEM-REPRES | O documento recebido (Ata de eleição) não permite identificar claramente os administradores/diretores. | Enviar a Ata de eleição que permita identificar claramente os administradores/diretores. |
| SA-ATA-ILEGIVEL | O documento recebido (Ata de eleição) está com baixa qualidade e não permite a leitura das informações. | Enviar novamente a Ata de eleição, com melhor qualidade. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| SA-ORG-AUSENTE | Não recebemos o organograma societário. | Enviar organograma societário completo, assinado pelos representantes legais, com o encadeamento até as pessoas físicas, CPF e percentual de participação. |
| SA-ORG-SEM-ASSIN | O documento recebido (organograma societário) não está assinado pelos representantes legais. | Enviar o organograma societário assinado pelos representantes legais. |
| SA-ORG-INCOMPLETO | O documento recebido (organograma societário) está incompleto, não contemplando toda a cadeia societária da empresa. | Enviar organograma societário completo, contemplando toda a cadeia societária da empresa. |
| SA-ORG-INCOMPLETO-PF | O documento recebido (organograma societário) não reflete a composição societária vigente até a identificação das pessoas físicas finais. | Enviar organograma societário completo, refletindo a composição vigente até as pessoas físicas finais. |
| SA-ORG-SEM-BENEF-FINAL | O documento recebido (organograma societário) não permite identificar claramente todos os níveis da cadeia societária até os beneficiários finais (pessoas físicas). | Enviar organograma societário que identifique claramente todos os níveis até os beneficiários finais. |
A mensagem que você recebe traz o nome do sócio a que a pendência se refere.
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| IRPF-SOCIO-AUSENTE | Não recebemos a Declaração de Imposto de Renda do sócio [nome do sócio]. | Enviar a Declaração de Imposto de Renda do sócio indicado. |
| IRPF-SOCIO-VENC | O documento recebido (Declaração de Imposto de Renda do sócio [nome do sócio]) refere-se a exercício fiscal fora do prazo aceito. | Enviar declaração do exercício fiscal mais recente. |
| IRPF-SOCIO-TITULAR-DIV | O documento recebido (Declaração de Imposto de Renda) não está em nome do sócio [nome do sócio]. | Enviar declaração em nome do sócio indicado. |
| IRPF-SOCIO-ILEGIVEL | O documento recebido (Declaração de Imposto de Renda do sócio) está com baixa qualidade e não permite a leitura das informações. | Enviar novamente a declaração, com melhor qualidade. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| MEI-AUSENTE | Não recebemos o Certificado MEI (CCMEI). | Enviar o Certificado MEI (CCMEI). |
| MEI-INCOMPLETO | O documento recebido (CCMEI) está incompleto. | Enviar o Certificado MEI completo, com todas as páginas. |
| MEI-ILEGIVEL | O documento recebido (CCMEI) está com baixa qualidade e não permite a leitura das informações. | Enviar novamente o Certificado MEI, com melhor qualidade. |
| MEI-ENDER-DIV | O documento recebido (CCMEI) apresenta endereço divergente da Receita Federal. | Enviar o Certificado MEI com o endereço atualizado, conforme a Receita Federal. |
| MEI-RAZAO-DIV | O documento recebido (CCMEI) apresenta razão social divergente da Receita Federal. | Enviar o Certificado MEI com a razão social atualizada, conforme a Receita Federal. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| EI-AUSENTE | Não localizamos o Requerimento de Empresário ou documento equivalente de registro em nosso cadastro. | Enviar o Requerimento de Empresário ou documento equivalente de registro. |
| EI-INCOMPLETO | O documento recebido (Requerimento de Empresário) está incompleto. | Enviar o Requerimento de Empresário completo, com todas as páginas. |
| EI-ILEGIVEL | O documento recebido (Requerimento de Empresário) está com baixa qualidade e não permite a leitura das informações. | Enviar novamente o Requerimento de Empresário, com melhor qualidade. |
| EI-ENDER-DIV | O documento recebido (Requerimento de Empresário) apresenta endereço divergente da Receita Federal. | Enviar o documento de registro com o endereço atualizado, conforme a Receita Federal. |
| EI-RAZAO-DIV | O documento recebido (Requerimento de Empresário) apresenta razão social divergente da Receita Federal. | Enviar o documento de registro com a razão social atualizada, conforme a Receita Federal. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| COND-CONV-AUSENTE | Não recebemos a Convenção de Condomínio. | Enviar a Convenção de Condomínio. |
| COND-CONV-INCOMPLETO | O documento recebido (Convenção de Condomínio) está incompleto. | Enviar a Convenção de Condomínio completa, com todas as páginas. |
| COND-CONV-ILEGIVEL | O documento recebido (Convenção de Condomínio) está com baixa qualidade e não permite a leitura das informações. | Enviar novamente a Convenção de Condomínio, com melhor qualidade. |
| COND-CONV-SEM-REGISTRO | O documento recebido (Convenção de Condomínio) não comprova registro em cartório. | Enviar a Convenção de Condomínio com o respectivo registro em cartório. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| COND-ATA-AUSENTE | Não recebemos a Ata de eleição do síndico vigente. | Enviar a Ata de eleição do síndico vigente. |
| COND-ATA-VENCIDA | O documento recebido (Ata de eleição do síndico) refere-se a um mandato já encerrado. | Enviar a Ata de eleição vigente. |
| COND-ATA-SEM-ASSIN | O documento recebido (Ata de eleição do síndico) não consta as assinaturas. | Enviar a Ata de eleição devidamente assinada. |
| COND-ATA-SEM-SINDICO | O documento recebido (Ata de eleição do síndico) não permite identificar claramente o síndico eleito. | Enviar a Ata de eleição que identifique claramente o síndico eleito e seu período de mandato. |
| COND-ATA-ILEGIVEL | O documento recebido (Ata de eleição do síndico) está com baixa qualidade e não permite a leitura das informações. | Enviar novamente a Ata de eleição, com melhor qualidade. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| FIDC-CONTR-AUSENTE-LTDA | Não recebemos o Contrato Social da administradora do FIDC. | Enviar o Contrato Social da administradora do FIDC. |
| FIDC-CONTR-AUSENTE-SA | Não recebemos o Estatuto Social, a Ata de eleição da diretoria e o boletim de subscrição da administradora do FIDC. | Enviar o Estatuto Social, a Ata de eleição da diretoria e o boletim de subscrição da administradora do FIDC. |
| FIDC-CONTR-DESATUAL | O documento recebido (documento societário da administradora) está desatualizado. | Enviar o documento societário da administradora consolidado com a última alteração vigente. |
| FIDC-CONTR-QSA-DESAT | O documento recebido (documento societário da administradora) apresenta QSA desatualizado. | Enviar o documento com o QSA atualizado, refletindo a composição societária vigente na Receita Federal. |
| FIDC-CONTR-ENDER-DIV | O documento recebido (documento societário da administradora) apresenta endereço divergente da Receita Federal. | Enviar o documento com o endereço atualizado, conforme a Receita Federal. |
| FIDC-CONTR-RAZAO-DIV | O documento recebido (documento societário da administradora) apresenta razão social divergente da Receita Federal. | Enviar o documento com a razão social atualizada, conforme a Receita Federal. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| FIDC-REG-AUSENTE | Não recebemos o Regulamento do FIDC. | Enviar o Regulamento do FIDC. |
| FIDC-REG-INCOMPLETO | O documento recebido (Regulamento do FIDC) está incompleto. | Enviar o Regulamento do FIDC completo, com todas as páginas. |
| FIDC-REG-ILEGIVEL | O documento recebido (Regulamento do FIDC) está com baixa qualidade e não permite a leitura das informações. | Enviar novamente o Regulamento do FIDC, com melhor qualidade. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| FIDC-DF-AUSENTE | Não recebemos as Demonstrações Financeiras do FIDC. | Enviar as Demonstrações Financeiras do FIDC. |
| FIDC-DF-DESATUAL | O documento recebido (Demonstrações Financeiras) está desatualizado. | Enviar as Demonstrações Financeiras referentes ao período mais recente exigido. |
| FIDC-DF-INCOMPLETA | O documento recebido (Demonstrações Financeiras) está incompleto. | Enviar as Demonstrações Financeiras completas, com todas as páginas e demonstrativos. |
| FIDC-DF-ILEGIVEL | O documento recebido (Demonstrações Financeiras) está com baixa qualidade e não permite a leitura das informações. | Enviar novamente as Demonstrações Financeiras, com melhor qualidade. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| AUT-LEI-AUSENTE | Não recebemos a Lei de criação da Autarquia. | Enviar a Lei de criação da Autarquia. |
| AUT-LEI-NAO-COMPROVA-PUBLICACAO | O documento recebido não comprova a publicação em Diário Oficial. | Enviar a Lei de criação com a devida comprovação de publicação em Diário Oficial. |
| AUT-LEI-ILEGIVEL | O documento recebido (Lei de criação) está com baixa qualidade e não permite a leitura das informações. | Enviar novamente a Lei de criação, com melhor qualidade. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| AUT-REGIM-AUSENTE | Não recebemos o Regimento Interno ou Estatuto atualizado. | Enviar o Regimento Interno ou Estatuto atualizado. |
| AUT-REGIM-DESATUAL | O documento recebido (Regimento Interno ou Estatuto) não reflete a versão atual. | Enviar o Regimento Interno ou Estatuto vigente. |
| AUT-REGIM-INCOMPLETO | O documento recebido (Regimento Interno ou Estatuto) está incompleto. | Enviar o Regimento Interno ou Estatuto completo, com todas as páginas. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| AUT-CNPJ-AUSENTE | Não recebemos o comprovante de inscrição no CNPJ da Autarquia. | Enviar o comprovante de inscrição no CNPJ da Autarquia. |
| AUT-CNPJ-DIVERG | O documento recebido (comprovante de inscrição no CNPJ) apresenta dados divergentes do cadastro. | Enviar comprovante de inscrição no CNPJ cujas informações estejam de acordo com o cadastro. |
| AUT-CNPJ-DESATUAL | O documento recebido (comprovante de inscrição no CNPJ) não reflete a situação cadastral vigente. | Enviar o comprovante de inscrição no CNPJ atualizado. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| AUT-NOMEACAO-AUSENTE | Não recebemos a Portaria, decreto ou ato de nomeação do representante legal vigente. | Enviar a Portaria, decreto ou ato de nomeação do representante legal vigente. |
| AUT-NOMEACAO-DESATUAL | O documento recebido refere-se a um representante que não consta mais no exercício da função. | Enviar a Portaria, decreto ou ato de nomeação vigente. |
| AUT-NOMEACAO-NAO-COMPROVA | O documento recebido não comprova especificamente os poderes vigentes do representante legal indicado. | Enviar documento que comprove especificamente os poderes vigentes do representante legal. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| AUT-ENDER-AUSENTE | Não recebemos o comprovante de endereço da Autarquia. | Enviar o comprovante de endereço da Autarquia. |
| AUT-ENDER-DESATUAL | O documento recebido (comprovante de endereço) está fora do prazo de validade vigente. | Enviar comprovante de endereço mais recente. |
| AUT-ENDER-DIVERG | O documento recebido (comprovante de endereço) apresenta informações divergentes do endereço cadastrado. | Enviar comprovante de endereço cujas informações estejam de acordo com o endereço cadastrado. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| MUN-POSSE-AUSENTE | Não recebemos a Ata ou termo de posse do Prefeito. | Enviar a Ata ou termo de posse do Prefeito. |
| MUN-POSSE-INCOMPLETO | O documento recebido (Ata ou termo de posse) está incompleto. | Enviar a Ata ou termo de posse completo, com todas as páginas. |
| MUN-POSSE-ILEGIVEL | O documento recebido (Ata ou termo de posse) está com baixa qualidade e não permite a leitura das informações. | Enviar novamente a Ata ou termo de posse, com melhor qualidade. |
| MUN-POSSE-NAO-COMPROVA | O documento recebido não comprova o exercício vigente do mandato do Prefeito. | Enviar documentação complementar que comprove o exercício vigente do mandato. |
Exigido quando a representação não é feita diretamente pelo Prefeito.
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| MUN-PORT-AUSENTE | Não recebemos a Portaria ou ato de nomeação do representante autorizado. | Enviar a Portaria ou ato de nomeação do representante autorizado. |
| MUN-PORT-DESATUAL | O documento recebido refere-se a um representante que não consta mais no exercício da função. | Enviar a Portaria vigente, referente ao representante atual. |
| MUN-PORT-NAO-COMPROVA-PODERES | O documento recebido não comprova especificamente os poderes de representação atribuídos ao representante indicado. | Enviar documento que comprove especificamente os poderes de representação atribuídos. |
| MUN-PODERES-AUSENTE | Não recebemos documentação que comprove os poderes do representante para atuar em nome da Prefeitura. | Enviar documentação que comprove os poderes do representante para atuar em nome da Prefeitura. |
| MUN-PODERES-NAO-COMPROVA | O documento recebido não comprova de forma suficiente os poderes de representação informados. | Enviar documentação complementar que comprove os poderes de representação informados. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| POA-PUB-AUSENTE | Não recebemos a Procuração Pública. | Enviar a Procuração Pública. |
| POA-PUB-SEM-REGISTRO | O documento recebido (Procuração Pública) não comprova lavratura em cartório/tabelionato. | Enviar via lavrada em cartório/tabelionato. |
| POA-PUB-VENC | O documento recebido (Procuração Pública) está com o prazo de validade expirado. | Enviar procuração vigente ou nova via. |
| POA-PUB-PODERES | O documento recebido (Procuração Pública) não relaciona explicitamente os poderes necessários para esta operação. | Enviar procuração com os poderes específicos exigidos. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| POA-PART-AUSENTE | Não recebemos a Procuração Particular. | Enviar a Procuração Particular. |
| POA-PART-SEM-RECONHECIMENTO | O documento recebido (Procuração Particular) não possui reconhecimento de firma ou assinatura digital válida. | Enviar procuração com firma reconhecida em cartório ou assinatura digital válida (ex: gov.br). |
| POA-PART-VENC | O documento recebido (Procuração Particular) está com o prazo de validade expirado. | Enviar procuração vigente ou nova via. |
| POA-PART-PODERES | O documento recebido (Procuração Particular) não relaciona explicitamente os poderes necessários para esta operação. | Enviar procuração com os poderes específicos exigidos. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| FAT-AUSENTE | Não recebemos a Declaração de Faturamento. | Enviar a Declaração de Faturamento dos últimos 6 a 12 meses. |
| FAT-PERIODO-INCOMP | O documento recebido (Declaração de Faturamento) não contempla o período de 6 a 12 meses exigido. | Enviar a Declaração de Faturamento que contemple o período de 6 a 12 meses. |
| FAT-SEM-ASSIN-DUPLA | O documento recebido (Declaração de Faturamento) não está assinado pelo representante legal e por um contador. | Enviar a Declaração de Faturamento assinada pelo representante legal e por um contador. |
| FAT-ILEGIVEL | O documento recebido (Declaração de Faturamento) está com baixa qualidade e não permite a leitura das informações. | Enviar novamente a declaração, com melhor qualidade. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| PREV-AUSENTE | Não recebemos a Previsão de Faturamento. | Enviar a Previsão de Faturamento dos próximos 6 meses. |
| PREV-PERIODO-INCOMP | O documento recebido (Previsão de Faturamento) não contempla a previsão dos próximos 6 meses. | Enviar Previsão de Faturamento que contemple os próximos 6 meses. |
| PREV-SEM-ASSIN | O documento recebido (Previsão de Faturamento) não está assinado pelo representante legal. | Enviar a Previsão de Faturamento assinada pelo representante legal. |
| PREV-ILEGIVEL | O documento recebido (Previsão de Faturamento) está com baixa qualidade e não permite a leitura das informações. | Enviar novamente a previsão, com melhor qualidade. |
| Código | Mensagem que você recebeu | O que fazer |
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| BP-AUSENTE | Não recebemos o Balanço Patrimonial. | Enviar o Balanço Patrimonial. |
| BP-INCOMPLETO | O documento recebido (Balanço Patrimonial) está incompleto. | Enviar o Balanço Patrimonial completo, com todas as páginas. |
| BP-DESATUAL | O documento recebido (Balanço Patrimonial) refere-se a exercício fora do prazo aceito. | Enviar o Balanço Patrimonial do exercício mais recente. |
| BP-SEM-ASSIN | O documento recebido (Balanço Patrimonial) não está assinado pelo representante legal e pelo contador responsável. | Enviar o Balanço Patrimonial assinado pelo representante legal e pelo contador responsável. |
| BP-ILEGIVEL | O documento recebido (Balanço Patrimonial) está com baixa qualidade e não permite a leitura das informações. | Enviar novamente o Balanço Patrimonial, com melhor qualidade. |
Três situações seguem para análise da nossa equipe antes de qualquer novo envio. Nesses casos, aguarde o retorno — reenviar o mesmo documento não antecipa a análise.
| Código | Situação |
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| GEN-CAF-PENDENTE | A validação automática do documento não pôde ser concluída e ele segue em análise. |
| GEN-RASURA | O documento apresenta rasura ou indício de alteração e passa por conferência adicional. |
| PF-SELFIE-DIVERG | A selfie e o documento de identificação não puderam ser confirmados como da mesma pessoa. |
