Durante algumas operações realizadas com cartão de crédito, pode aparecer a seguinte mensagem:

{
  "Tentativa de pagamento com cartão de crédito falha por:"
 	"John Doe, Master, XXXXXXXXXXXX1234, LR: 05"
}

Essa mensagem é gerada diretamente pela adquirente, indicando que ocorreu uma falha no pagamento. O código apresentado no final (exemplo: LR: 05) fornece uma indicação sobre o tipo específico de erro encontrado.

Importante

Ao cadastrar um cartão de crédito, o sistema realiza até cinco (5) tentativas de pagamento. Esse número representa o total de tentativas permitidas para aquele cartão no mês. Portanto, se o cartão atingir o limite de cinco tentativas de pagamento sem sucesso, ele não poderá ser utilizado novamente até o mês seguinte.

Em alguns casos, o cliente pode receber uma notificação via SMS ou pelo aplicativo do cartão informando que a cobrança foi realizada com sucesso. No entanto, se a fatura desse cliente não constar como PAGA na iugu e houver um retorno de erro (por exemplo, um código LR), o lançamento da cobrança será automaticamente corrigido na fatura do cliente dentro de 7 a 10 dias úteis.

Códigos de retorno padrão ABECS

A Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (ABECS), por meio do Normativo nº 021, padronizou os códigos de retorno das transações de cartão negadas, tanto no mundo físico quanto no e-commerce. O objetivo é dar mais transparência ao motivo da recusa e permitir estratégias de retentativa mais assertivas.

Pelo normativo, todo código de recusa é classificado como:

Tipo de código	O que significa	O que fazer
IRREVERSÍVEL	O emissor nunca vai aprovar essa transação como ela foi enviada (ex.: cartão cancelado, perdido ou roubado, fraude confirmada, dados inválidos, transação não permitida para o cartão).	Não retente com os mesmos dados. Corrija o dado necessário (ex.: dados do cartão) ou peça outro meio de pagamento. Retentativas de códigos irreversíveis podem gerar multa das bandeiras.
REVERSÍVEL	O emissor não pode aprovar neste momento, mas pode aprovar depois (ex.: falta de limite, sistema fora do ar, suspeita de fraude, excesso de tentativas de senha).	Pode retentar, de preferência em outro momento e com uma lógica que aumente a chance de aprovação (intervalo entre tentativas, após o cliente falar com o banco etc.).

📘
Os códigos estão organizados por bandeira. Como o mesmo código pode ter significado e tipo diferentes em cada bandeira (ex.: o LR 57 é irreversível na Elo e na Visa, mas reversível na Mastercard), consulte sempre a tabela da bandeira do cartão. A tabela oficial está disponível no site da ABECS.

Bandeira Elo

Código LR	Tipo de código	Motivo	Mensagem
04	REVERSÍVEL	REFAZER A TRANSAÇÃO (EMISSOR SOLICITA RETENTATIVA)	REFAZER A TRANSAÇÃO
05	REVERSÍVEL	GENÉRICA	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
06	REVERSÍVEL	CONSULTAR CREDENCIADOR	LOJISTA, CONTATE O ADQUIRENTE
12	IRREVERSÍVEL	ERRO NO CARTÃO	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
13	IRREVERSÍVEL	VALOR DA TRANSAÇÃO INVÁLIDO	VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
14 ou 56	IRREVERSÍVEL	NÚMERO CARTÃO NÃO PERTENCE AO EMISSOR / NÚMERO CARTÃO INVÁLIDO	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
19	IRREVERSÍVEL	PROBLEMA NO ADQUIRENTE	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
23	IRREVERSÍVEL	VALOR DA PARCELA INVÁLIDO	PARCELAMENTO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
30	IRREVERSÍVEL	ERRO DE FORMATO (MENSAGERIA)	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
38	REVERSÍVEL	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA / COMPRAS	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
41	IRREVERSÍVEL	CARTÃO PERDIDO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
43	IRREVERSÍVEL	CARTÃO ROUBADO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
51	REVERSÍVEL	SALDO/LIMITE INSUFICIENTE	NÃO AUTORIZADA
54	IRREVERSÍVEL	CARTÃO VENCIDO / DATA DE EXPIRAÇÃO INVÁLIDA	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
55	REVERSÍVEL	SENHA INVÁLIDA	SENHA INVÁLIDA
57	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
57	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA / CAPACIDADE DO TERMINAL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
57	IRREVERSÍVEL	FRAUDE CONFIRMADA	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
57	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NEGADA POR INFRAÇÃO DE LEI	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
58	IRREVERSÍVEL	COMERCIANTE INVÁLIDO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
59	REVERSÍVEL	SUSPEITA DE FRAUDE / AVISO DE VIAGEM	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
61	REVERSÍVEL	VALOR EXCESSO / SAQUE	VALOR EXCEDIDO. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
62	REVERSÍVEL	BLOQUEIO TEMPORÁRIO (EX.: INADIMPLÊNCIA)	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
63	IRREVERSÍVEL	VIOLAÇÃO DE SEGURANÇA (CÓDIGO DE SEGURANÇA INVÁLIDO OU NÃO PRESENTE)	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
64	IRREVERSÍVEL	VALOR MÍNIMO DA TRANSAÇÃO INVÁLIDO	VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
65	REVERSÍVEL	QUANTIDADE DE SAQUES EXCEDIDA	QUANTIDADE DE SAQUES EXCEDIDA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
75	REVERSÍVEL	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA / SAQUE	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
76	IRREVERSÍVEL	CONTA DESTINO INVÁLIDA OU INEXISTENTE	CONTA DESTINO INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
77	IRREVERSÍVEL	CONTA ORIGEM INVÁLIDA OU INEXISTENTE	CONTA ORIGEM INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
78	REVERSÍVEL	CARTÃO NOVO SEM DESBLOQUEIO (INCLUI CARTÃO BLOQUEADO PELO CLIENTE NO APLICATIVO – E-COMMERCE, NFC)	DESBLOQUEIE O CARTÃO
82	IRREVERSÍVEL	CARTÃO INVÁLIDO (CRIPTOGRAMA)	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
83	IRREVERSÍVEL	SENHA VENCIDA / ERRO DE CRIPTOGRAFIA DE SENHA	SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
91	REVERSÍVEL	EMISSOR FORA DO AR	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE
96	REVERSÍVEL	FALHA DO SISTEMA	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE
AB	REVERSÍVEL	FUNÇÃO INCORRETA (DÉBITO)	UTILIZE FUNÇÃO CRÉDITO
AC	REVERSÍVEL	FUNÇÃO INCORRETA (CRÉDITO)	UTILIZE FUNÇÃO DÉBITO
FM	IRREVERSÍVEL	UTILIZAR O CHIP	UTILIZE O CHIP
P5	IRREVERSÍVEL / REVERSÍVEL ¹	TROCA DE SENHA / DESBLOQUEIO	SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
P6	REVERSÍVEL	NOVA SENHA NÃO ACEITA	SENHA INVÁLIDA. UTILIZE A NOVA SENHA

¹ O normativo ABECS traz as duas classificações para o código P5. Até a confirmação com a bandeira, trate como irreversível (não retente com os mesmos dados).

Bandeira Visa

Código LR	Tipo de código	Motivo	Mensagem
03	IRREVERSÍVEL	COMERCIANTE INVÁLIDO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
04	IRREVERSÍVEL	RECOLHER CARTÃO (NÃO HÁ FRAUDE)	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
05	REVERSÍVEL	GENÉRICA	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
06	IRREVERSÍVEL	ERRO NO CARTÃO	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
07	IRREVERSÍVEL	FRAUDE CONFIRMADA	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
12	IRREVERSÍVEL	ERRO DE FORMATO (MENSAGERIA)	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
13	IRREVERSÍVEL	VALOR DA TRANSAÇÃO INVÁLIDO	VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
14	IRREVERSÍVEL	NÚMERO CARTÃO NÃO PERTENCE AO EMISSOR / NÚMERO CARTÃO INVÁLIDO	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
15	IRREVERSÍVEL	EMISSOR NÃO LOCALIZADO - BIN INCORRETO (NEGATIVA DO ADQUIRENTE)	DADOS DO CARTÃO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
19	IRREVERSÍVEL	PROBLEMA NO ADQUIRENTE	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
39	REVERSÍVEL	FUNÇÃO INCORRETA (CRÉDITO)	UTILIZE FUNÇÃO DÉBITO
41	IRREVERSÍVEL	CARTÃO PERDIDO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
43	IRREVERSÍVEL	CARTÃO ROUBADO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
46	IRREVERSÍVEL	CONTA ENCERRADA	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
51	REVERSÍVEL	SALDO/LIMITE INSUFICIENTE	NÃO AUTORIZADA
52 ou 53	REVERSÍVEL	FUNÇÃO INCORRETA (DÉBITO)	UTILIZE FUNÇÃO CRÉDITO
54	IRREVERSÍVEL	CARTÃO VENCIDO / DATA DE EXPIRAÇÃO INVÁLIDA	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
55 ou 86	REVERSÍVEL	SENHA INVÁLIDA	SENHA INVÁLIDA
57	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
58	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA / CAPACIDADE DO TERMINAL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
59	REVERSÍVEL	SUSPEITA DE FRAUDE / AVISO DE VIAGEM	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
61 ou N4	REVERSÍVEL	VALOR EXCESSO / SAQUE	VALOR EXCEDIDO. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
62	REVERSÍVEL	BLOQUEIO TEMPORÁRIO (EX.: INADIMPLÊNCIA)	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
64	IRREVERSÍVEL	NÃO CUMPRIMENTO PELAS LEIS DE ANTILAVAGEM DE DINHEIRO	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
65	REVERSÍVEL	QUANTIDADE DE SAQUES EXCEDIDA	QUANTIDADE DE SAQUES EXCEDIDA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
74 ou 81	IRREVERSÍVEL	SENHA VENCIDA / ERRO DE CRIPTOGRAFIA DE SENHA	SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
75	REVERSÍVEL	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA / COMPRAS	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
75	REVERSÍVEL	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA / SAQUE	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
76	IRREVERSÍVEL	REVERSÃO INVÁLIDA	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
78	REVERSÍVEL	CARTÃO NOVO SEM DESBLOQUEIO (INCLUI CARTÃO BLOQUEADO PELO CLIENTE NO APLICATIVO – E-COMMERCE, NFC)	DESBLOQUEIE O CARTÃO
82	IRREVERSÍVEL	CARTÃO INVÁLIDO (CRIPTOGRAMA)	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
91	REVERSÍVEL	EMISSOR FORA DO AR	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE
92	IRREVERSÍVEL	NÃO LOCALIZADO PELO ROTEADOR	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
93	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NEGADA POR INFRAÇÃO DE LEI	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
94	IRREVERSÍVEL	VALOR DO TRACING DATA DUPLICADO	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
96	REVERSÍVEL	FALHA DO SISTEMA	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE
6P	IRREVERSÍVEL	FALHA VALIDAÇÃO DE ID	FALHA NA VERIFICAÇÃO DO ID
B1	REVERSÍVEL	SURCHARGE NÃO SUPORTADO	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
B2	REVERSÍVEL	SURCHARGE NÃO SUPORTADO PELA REDE DE DÉBITO	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
N0	REVERSÍVEL	FORÇAR STIP	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
N3	IRREVERSÍVEL	SAQUE NÃO DISPONÍVEL	SAQUE NÃO DISPONÍVEL - NÃO TENTE NOVAMENTE
N7	IRREVERSÍVEL	VIOLAÇÃO DE SEGURANÇA (CÓDIGO DE SEGURANÇA INVÁLIDO OU NÃO PRESENTE)	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
N7	IRREVERSÍVEL	ERRO POR MUDANÇA DE CHAVE DINÂMICA	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
N8	IRREVERSÍVEL	DIFERENÇA - PRÉ-AUTORIZAÇÃO	VALOR DIFERENTE DA PRÉ-AUTORIZAÇÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
R0	IRREVERSÍVEL	SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA UM SERVIÇO	SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVIÇO - NÃO TENTE NOVAMENTE
R1	IRREVERSÍVEL	SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA TODOS OS SERVIÇOS	SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVIÇO - NÃO TENTE NOVAMENTE
R2	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO QUALIFICADA PARA VISA PIN	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
R3	IRREVERSÍVEL	SUSPENSÃO DE TODAS AS ORDENS DE AUTORIZAÇÃO	SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVIÇO - NÃO TENTE NOVAMENTE

Bandeira Mastercard / Hipercard

Código LR	Tipo de código	Motivo	Mensagem
03	IRREVERSÍVEL	COMERCIANTE INVÁLIDO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
04	IRREVERSÍVEL	RECOLHER CARTÃO (NÃO HÁ FRAUDE)	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
04	IRREVERSÍVEL	FRAUDE CONFIRMADA	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
05	REVERSÍVEL	GENÉRICA	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
12	IRREVERSÍVEL	VALOR DA PARCELA INVÁLIDO	PARCELAMENTO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
13	IRREVERSÍVEL	VALOR DA TRANSAÇÃO INVÁLIDO	VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
13	IRREVERSÍVEL	VALOR MÍNIMO DA TRANSAÇÃO INVÁLIDO	VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
14 ou 01	IRREVERSÍVEL	NÚMERO CARTÃO NÃO PERTENCE AO EMISSOR / NÚMERO CARTÃO INVÁLIDO	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
15	IRREVERSÍVEL	EMISSOR NÃO LOCALIZADO - BIN INCORRETO (NEGATIVA DO ADQUIRENTE)	DADOS DO CARTÃO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
30	IRREVERSÍVEL	PROBLEMA NO ADQUIRENTE	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
30	IRREVERSÍVEL	ERRO DE FORMATO (MENSAGERIA)	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
41	IRREVERSÍVEL	CARTÃO PERDIDO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
43	IRREVERSÍVEL	CARTÃO ROUBADO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
51	REVERSÍVEL	SALDO/LIMITE INSUFICIENTE	NÃO AUTORIZADA
54	IRREVERSÍVEL	CARTÃO VENCIDO / DATA DE EXPIRAÇÃO INVÁLIDA	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
55 ou 86	REVERSÍVEL	SENHA INVÁLIDA	SENHA INVÁLIDA
55	REVERSÍVEL	NOVA SENHA NÃO ACEITA	SENHA INVÁLIDA. UTILIZE A NOVA SENHA
57	REVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO
57	REVERSÍVEL	BLOQUEIO TEMPORÁRIO (EX.: INADIMPLÊNCIA)	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
57	REVERSÍVEL	CARTÃO NOVO SEM DESBLOQUEIO (INCLUI CARTÃO BLOQUEADO PELO CLIENTE NO APLICATIVO – E-COMMERCE, NFC)	DESBLOQUEIE O CARTÃO
58	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA / CAPACIDADE DO TERMINAL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
61	REVERSÍVEL	VALOR EXCESSO / SAQUE	VALOR EXCEDIDO. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
62	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NEGADA POR INFRAÇÃO DE LEI	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
62	IRREVERSÍVEL	CONTA ENCERRADA	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
63	REVERSÍVEL	VIOLAÇÃO DE SEGURANÇA (CÓDIGO DE SEGURANÇA INVÁLIDO OU NÃO PRESENTE)	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
63	REVERSÍVEL	SUSPEITA DE FRAUDE / AVISO DE VIAGEM	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
65	REVERSÍVEL	QUANTIDADE DE SAQUES EXCEDIDA	QUANTIDADE DE SAQUES EXCEDIDA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
75	REVERSÍVEL	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA / COMPRAS	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
75	REVERSÍVEL	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA / SAQUE	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
88	IRREVERSÍVEL	SENHA VENCIDA / ERRO DE CRIPTOGRAFIA DE SENHA	SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
88	IRREVERSÍVEL	CARTÃO INVÁLIDO (CRIPTOGRAMA)	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
91	REVERSÍVEL	EMISSOR FORA DO AR	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE
92	IRREVERSÍVEL	NÃO LOCALIZADO PELO ROTEADOR	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
94	IRREVERSÍVEL	VALOR DO TRACING DATA DUPLICADO	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
96	REVERSÍVEL	FALHA DO SISTEMA	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE

Bandeira Amex

Código LR	Tipo de código	Motivo	Mensagem
100	REVERSÍVEL	GENÉRICA	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
100	REVERSÍVEL	SUSPEITA DE FRAUDE / AVISO DE VIAGEM	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
101	IRREVERSÍVEL	CARTÃO VENCIDO / DATA DE EXPIRAÇÃO INVÁLIDA	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
106	REVERSÍVEL	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA / COMPRAS	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
106	REVERSÍVEL	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA / SAQUE	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
109	IRREVERSÍVEL	COMERCIANTE INVÁLIDO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
110	IRREVERSÍVEL	VALOR DA TRANSAÇÃO INVÁLIDO	VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
115	IRREVERSÍVEL	ERRO NO CARTÃO	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
115	IRREVERSÍVEL	VALOR DA PARCELA INVÁLIDO	PARCELAMENTO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
116	REVERSÍVEL	SALDO/LIMITE INSUFICIENTE	NÃO AUTORIZADA
116	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA / CAPACIDADE DO TERMINAL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
117	REVERSÍVEL	SENHA INVÁLIDA	SENHA INVÁLIDA
122	IRREVERSÍVEL	NÚMERO CARTÃO NÃO PERTENCE AO EMISSOR / NÚMERO CARTÃO INVÁLIDO	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
122	IRREVERSÍVEL	VIOLAÇÃO DE SEGURANÇA (CÓDIGO DE SEGURANÇA INVÁLIDO OU NÃO PRESENTE)	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
180	IRREVERSÍVEL	SENHA VENCIDA / ERRO DE CRIPTOGRAFIA DE SENHA	SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
180	IRREVERSÍVEL	CARTÃO INVÁLIDO (CRIPTOGRAMA)	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
181	IRREVERSÍVEL	ERRO DE FORMATO (MENSAGERIA)	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
200	IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
200	IRREVERSÍVEL	CARTÃO PERDIDO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
200	IRREVERSÍVEL	CARTÃO ROUBADO	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
200	IRREVERSÍVEL	FRAUDE CONFIRMADA	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
911	REVERSÍVEL	FALHA DO SISTEMA	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE
912	REVERSÍVEL	EMISSOR FORA DO AR	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE

Outros códigos

Códigos que não fazem parte da padronização ABECS: retornos próprios das adquirentes (Cielo, Getnet) e da iugu (antifraude, timeout, cadastro).² Para Mastercard, siga o MAC (Merchant Advice Code) retornado junto com o código. Veja o aviso na tabela Mastercard.

Código LR	Definição	Ação	Permite retentativa	Origem
0	Transação autorizada com sucesso.	Transação autorizada com sucesso.	Não se aplica (aprovada)	Cielo
2	Credenciais inválidas	Entre em contato com o suporte e-commerce	Sim	Cielo
9	Transação cancelada parcialmente com sucesso.	Transação cancelada parcialmente com sucesso	Não se aplica	Cielo
11	Transação autorizada com sucesso para cartão emitido no exterior	Transação autorizada com sucesso.	Não se aplica (aprovada)	Cielo
21	Cancelamento não efetuado. Transação não localizada.	Não foi possível processar o cancelamento. Tente novamente mais tarde. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual.	Não	Cielo
22	Parcelamento inválido. Número de parcelas inválidas.	Não foi possível processar a transação. Valor inválido. Refazer a transação confirmando os dados informados. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual.	Não	Cielo
24	Quantidade de parcelas inválido.	Não foi possível processar a transação. Quantidade de parcelas inválido. Refazer a transação confirmando os dados informados. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual.	Não	Cielo
25	Número do cartão não enviado	Verificar integração	Não (corrigir a integração)	Diversas
28	Arquivo temporariamente indisponível	Tentar novamente mais tarde	Sim, mais tarde	Diversas
60	Transação não autorizada.	Não foi possível processar a transação. Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor.	Apenas 4 vezes em 16 dias	Cielo
67	Transação não autorizada. Cartão bloqueado para compras hoje.	Transação não autorizada. Cartão bloqueado temporariamente. Entre em contato com seu banco emissor.	A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias	Cielo
70	Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo.	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor.	A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias	Cielo
72	Cancelamento não efetuado. Saldo disponível para cancelamento insuficiente.	Cancelamento não efetuado. Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.	Não	Cielo
79	Transação Mastercard não permitida para o cartão	Entre em contato com o seu banco	Não ²	Cielo
80	Transação não autorizada. Divergência na data de transação/pagamento.	Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados.	Não	Cielo
85	Transação não permitida. Falha da operação.	Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.	Não	Cielo
89	Erro na transação.	Transação não autorizada. Erro na transação. Tente novamente e se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor.	Apenas 4 vezes em 16 dias	Cielo
90	Transação não permitida. Falha da operação.	Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.	Não	Cielo
97	Valor não permitido para essa transação.	Transação não autorizada. Valor não permitido para essa transação.	Não	Cielo
98	Sistema/comunicação indisponível.	Sua Transação não pode ser processada, Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.	Apenas 4 vezes em 16 dias	Cielo
99	VALOR DIFERENTE DA PRE AUTORIZACAO - NAO TENTE NOVAMENTE [ECOM-99]	Cliente deve contatar o banco emissor.	Não	Elo
111	DESBLOQUEIE O CARTAO [ECOM - 111]	Cliente deve contatar o banco emissor.	Sim, após o cliente desbloquear o cartão	Amex
121	ERRO NO CARTAO – NAO TENTE NOVAMENTE [ECOM-121]	Cliente deve contatar o banco emissor.	Não	Amex
146	Cartão com bloqueio temporário ou restrição de segurança	entrar em contato com o banco emissor do cartão e solicitar a confirmação da legitimidade da compra e a liberação para novas tentativas	Não, até o cliente falar com o emissor	Cielo
475	Timeout de Cancelamento	Realizar uma nova tentativa após alguns segundos. Persistindo, entrar em contato com o Suporte.	Sim, após alguns segundos	Cielo
999	Sistema/comunicação indisponível.	Sua Transação não pode ser processada, Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.	A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias	Cielo
5C	Transação não suportada ou bloqueada pelo banco emissor	Entre em contato com o seu banco, verifique o aplicativo do cartão ou tente outro cartão.	Sim, conforme Programa de Retentativa Visa	Visa
99A	Timeout na requisição (tempo de resposta excedido)	Verificar comunicação entre sistemas e retentar a transação.	Sim	iugu
99B	Sistema indisponível / Falha na comunicação	Retentar a transação posteriormente.	Sim, mais tarde	iugu
99C	Sistema indisponível / Exceção no processamento	Retentar a transação posteriormente ou verificar logs da integração.	Sim, mais tarde	iugu
99TA	Timeout na requisição (tempo de resposta excedido)	Verificar comunicação entre sistemas e retentar a transação.	Sim	iugu
99Z	Sistema indisponível / Retorno desconhecido	Verificar status da transação e retentar posteriormente, se necessário.	Sim, após consultar o status da transação	iugu
AA	Tempo Excedido	Tempo excedido na sua comunicação com o banco emissor, tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco.	Apenas 4 vezes em 16 dias	Cielo
AF	Transação não permitida. Falha da operação.	Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.	Não	Cielo
AF01	Recusado manualmente em análise antifraude	Revisar análise antifraude com suporte iugu ou orientar cliente a utilizar outro meio de pagamento.	Não	iugu
AF02	Recusado automaticamente em análise antifraude	Avaliar regras do antifraude com suporte iugu ou orientar cliente a utilizar outro meio de pagamento.	Não	iugu
AG	Transação não permitida. Falha da operação.	Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.	Não	Cielo
AH	Transação não permitida. Cartão de crédito sendo usado com débito. Use a função crédito.	Transação não autorizada. Tente novamente selecionando a opção de pagamento cartão de crédito.	Não	Cielo
AI	Transação não autorizada. Autenticação não foi realizada.	Transação não autorizada. Autenticação não foi realizada com sucesso. Tente novamente e informe corretamente os dados solicitado. Se o erro persistir, entre em contato com o lojista.	Não	Cielo
AJ	Transação não permitida. Transação de crédito ou débito em uma operação que permite apenas Private Label. Tente novamente selecionando a opção Private Label.	Transação não permitida. Transação de crédito ou débito em uma operação que permite apenas Private Label. Tente novamente e selecione a opção Private Label. Em caso de um novo erro entre em contato com a loja virtual.	Não	Cielo
AV	Transação não autorizada. Dados Inválidos	Falha na validação dos dados. Reveja os dados informados e tente novamente.	Apenas 4 vezes em 16 dias	Cielo
BD	Transação não permitida. Falha da operação.	Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual.	Não	Cielo
BL	Transação não autorizada. Limite diário excedido.	Transação não autorizada. Limite diário excedido. Entre em contato com seu banco emissor.	A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias	Cielo
BM	Transação não autorizada. Cartão Inválido	Transação não autorizada. Cartão inválido. Refaça a transação confirmando os dados informados.	Não	Cielo
BN	Transação não autorizada. Cartão ou conta bloqueado.	Transação não autorizada. O cartão ou a conta do portador está bloqueada. Entre em contato com seu banco emissor.	Não	Cielo
BO	Transação não permitida. Falha da operação.	Transação não permitida. Houve um erro no processamento. Digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir, entre em contato com o banco emissor.	Apenas 4 vezes em 16 dias	Cielo
BP	Transação não autorizada. Conta corrente inexistente.	Transação não autorizada. Não possível processar a transação por um erro relacionado ao cartão ou conta do portador. Entre em contato com o banco emissor.	Não	Cielo
BP171	Rejeitada por risco de fraude (Velocity).	Tente novamente após 1 hora.	Sim	Cielo
BP176	Transação não permitida.	Parceiro deve checar se o processo de integração foi concluído com sucesso.	A confirmar com a Cielo	Cielo
BP900	Falha na operação.	Tente novamente em 5 minutos. Recomendamos realizar a consulta do status da transação antes de fazer uma nova tentativa de autorização.	Sim	Cielo
BP901	Falha na operação.	Tente novamente em 5 minutos. Recomendamos realizar a consulta do status da transação antes de fazer uma nova tentativa de autorização.	Sim	Cielo
BP902	Aguarde resposta da operação anterior.	Tente novamente.	Sim	Cielo
BP903	Falha no Cancelamento.	Tente novamente.	Sim	Cielo
BP904	Falha na Consulta.	Tente novamente.	Sim	Cielo
BR	Transação não autorizada. Conta encerrada	A conta do portador está encerrada. Solicite ao portador que entre em contato com seu banco emissor.	Não	Cielo
C1	Transação não permitida. Cartão não pode processar transações de débito.	Troque a modalidade de pagamento ou o cartão utilizado.	Não	Cielo
C2	Transação não permitida.	Dados incorretos. Favor rever os dados preenchidos na tela de pagamento.	Não	Cielo
C3	Transação não permitida.	Período inválido para este tipo de transação.	Não	Cielo
CF	Transação não autorizada.Falha na validação dos dados.	Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Entre em contato com o banco emissor.	Não	Cielo
CG	Transação não autorizada. Falha na validação dos dados.	Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Entre em contato com o banco emissor.	Não	Cielo
DF	Transação não permitida. Falha no cartão ou cartão inválido.	Transação não permitida. Falha no cartão ou cartão inválido. Digite novamente os dados do cartão, se o erro persistir, entre em contato com o banco	Apenas 4 vezes em 16 dias	Cielo
DM	Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo.	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor.	A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias	Cielo
DQ	Transação não autorizada. Falha na validação dos dados.	Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Entre em contato com o banco emissor.	Não	Cielo
DS	Transação não permitida para o cartão	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor.	Apenas 4 vezes em 16 dias	Cielo
EB	Número de parcelas maior que o Permitido.	Transação não autorizada. Entre em contato com a o banco emissor e verifique se o cadastro possui parcelamento liberado.	Sim	Cielo
EE	Transação não permitida. Valor da parcela inferior ao mínimo permitido.	Transação não permitida. O valor da parcela está abaixo do mínimo permitido. Entre em contato com a loja virtual.	Não	Cielo
EK	Transação não permitida para o cartão	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor.	Apenas 4 vezes em 16 dias	Cielo
FC	Transação não autorizada. Ligue Emissor	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor.	Não	Cielo
FE	Transação não autorizada. Divergência na data de transação/pagamento.	Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados.	Não	Cielo
FF	Cancelamento OK	Transação de cancelamento autorizada com sucesso	Não se aplica	Cielo
FG	Transação não autorizada.	Transação não autorizada. Entre em contato com a Central de Atendimento	Não	Cielo
G3	ESTABELECIMENTO NAO CADASTRADO	Cliente deve contatar o banco emissor.	Não	Getnet
G4	CARTAO INVALIDO [ECOM-G4]	Cliente deve contatar o banco emissor.	Não	Getnet
G5	PRODUTO NAO HABILITADO [ECOM-G5]	Cliente deve contatar o banco emissor.	Não	Getnet
GA	negada pelo banco emissor	Transação não autorizada. Avaliar com suporte iugu ou orientar cliente a utilizar outro meio de pagamento.	Não	Cielo
GD	Transação não permitida.	Transação não permitida. Entre em contato como banco	A confirmar com a Cielo	Cielo
GF	Transação negada.	Transação não permitida. Entre em contato como banco	Não	Cielo
GK	Transação negada.	Transação não permitida. Entre em contato como banco	Não	Cielo
GT	Transação negada.	Transação não permitida. Entre em contato como banco	Não	Cielo
HJ	Transação não permitida. Código da operação inválido.	Transação não permitida. Código da operação Coban inválido. Entre em contato com o lojista.	Não	Cielo
IA	Transação não permitida. Indicador da operação inválido.	Transação não permitida. Indicador da operação Coban inválido. Entre em contato com o lojista.	Não	Cielo
IR	Irreversível	validar dos dados do cartão ou trocar a forma de pagamento	Não (com os mesmos dados)	iugu
KA	Transação não permitida. Falha na validação dos dados.	Transação não permitida. Houve uma falha na validação dos dados. reveja os dados informados e tente novamente. Se o erro persistir entre em contato com a Loja Virtual.	Não	Cielo
KB	Transação não permitida. Selecionado a opção incorreta.	Transação não permitida. Selecionado a opção incorreta. Tente novamente. Se o erro persistir entre em contato com a Loja Virtual.	Não	Cielo
KE	Transação não autorizada. Falha na validação dos dados.	Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. Opção selecionada não está habilitada. Entre em contato com a loja virtual.	Não	Cielo
MCC01	o CNPJ do estabelecimento possui irregularidades na Receita Federal	Verificar e regularizar o CNPJ na Receita Federal	Não, até regularizar o CNPJ	iugu
NR	Transação não permitida.	Transação não permitida. Retentar a transação após 30 dias	Retentar a transação após 30 dias	Cielo
RE	TRANSACAO NAO AUTORIZADA	Cliente deve contatar o banco emissor.	Não, até o cliente falar com o emissor	Getnet
RP	Transação não permitida.	Transação não permitida. Retentar a transação após 72h	Retentar a transação após 72 horas	Cielo
SC	Transação não permitida.	Transação não permitida. Pagamento recorrente, serviço cancelado. Não retentar.	Não	Cielo
U3	Transação não permitida. Falha na validação dos dados.	Transação não permitida. Houve uma falha na validação dos dados. reveja os dados informados e tente novamente. Se o erro persistir entre em contato com a Loja Virtual.	Não	Cielo

Que tal um `.json` dessa tabela?

Baixe o arquivo.

Importante

Códigos de retorno padrão ABECS

Bandeira Elo

Bandeira Visa

Bandeira Mastercard / Hipercard

Bandeira Amex

Outros códigos

Que tal um .json dessa tabela?

Que tal um `.json` dessa tabela?